电商客服为什么没人愿意做(没经验可以做电商客服吗)
大学生为什么不愿意做电商客服?明明轻松又自在。
电商客服工作内容简单,只要经过短期培训都能上岗。
而且各大互联网公司都在招人,非常好找工作!客服晚班,早上可以睡懒觉,夜班和通宵班有补贴,节日三倍工资。
坚持下来会有上升的空间。但是为什么网店客服没有大学生愿意做呢?
1.永远在陪笑还没有带薪拉屎的时间
客服永远在陪笑,没有发火的权力,没有挂电话的权利,没有带薪拉屎的时间,工作时间内电话进线不断,找其他部门的电话也是由客服转接过去。
2.生活只剩工作
每个月休息时间不确定,节假日都得看领导安排,请假几乎不批。
3.电商客服工资少加班多
竞争激励,排名靠前绩效奖金,末尾降级降薪,说可以加班补量提绩效,下班经常被要求加班。
4.电商客服经常背锅
每次大促都会有事故,不是限时的商品下架下晚了,就是价格搞错了,卖多了,都是客服去求着客户退款,都是客服挨骂。
5.客服离职率高
客服压力大,转岗机会少,流动性大,离职率高。
6.电商运营客服容易挨骂
客服长期接收用户负面情绪,挨骂是常态,最忍受不了的是开黄腔。
7.电商客服职业发展空间局限
工作简单,技术含量不太高,后面的发展也比较局限,熬个几年也许能做到主管的位置,但是大多数人都耗不起。
8.绩效工资靠顾客评价
顾客评价不到百分之五十,绩效工资为0元。
9.公司团建和年会从来不带客服
客服在整个公司的地位是最低的。
运营,仓库,都看不起客服。
公司团建永远都不会想到带客服部一起去。
打扫卫生的阿姨都能得到一声甜甜的“谢谢”
运营价格搞错了,客服求用户退款后连句谢谢都听不到。
最主要的是有些公司客服是没有年终奖的!
很多客服都说“忍一时r腺增生,退一步子宫肌瘤” 真的。
如果忍耐力可以的话,其实这个工作待遇是可以的,社保那些都齐全,一定要找个有年终奖的公司,祝您工作顺利。
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